茶餐厅,又叫港式茶餐厅,供应早中晚三餐,又提供广东人爱喝的早茶,还提供英国人爱喝的下午茶,是一种起源于香港的快餐食肆,属于香港特色的西式餐饮,是香港平民化的饮食场所。
茶餐厅讲求效率并且食品多样化。茶餐厅店中餐、西餐、快餐、冷热饮品于一体,以出品快、品种丰富、价格便宜作为特色。准备品种既有粥、粉、面、烧味、卤味、汤羹、精美小菜以及油条、煎饺、糕点等中式食品,也有三明治、奶茶、热饮、什锦、酒水等西式食品,而且茶的种类也要非常的多样。更有不少有香港特色的饮食,如菠萝油、鸳鸯(咖啡混和丝袜奶茶、鸡尾包、墨西哥包、蛋挞、奶油多、鲜油多、餐蛋面、炒公仔面等)。
当然了,茶餐厅也会随着时代的发展而变化。早期的传统茶餐厅早茶、下午茶消费时间段成为阿姨妈妈们聚会聊天最佳聚集地;新兴的港式点心、茶餐厅品牌吸引更多是90后、00后的年轻消费群体,这部分群体愿意花费1-2小时等位,只为打卡拍照分享社交媒体。茶餐厅虽有“茶”这一字,可并不是一家喝茶静坐的餐厅,而是一家以效率、快速服务为主,一天五个用餐高峰时段的港式快餐。新兴起以是“冰厅”、“冰室”命名的茶餐厅模式,譬如北京的新紮师兄冰室、太兴旗下的敏华冰厅、上海的东发道茶冰厅,新兴的茶餐厅走起高端定位,使得茶餐厅更偏像休闲餐、正餐的性质。
现在茶餐厅的创新
以某典型经营以港式点心的为主的品类茶餐厅为例,菜单结构融合粥粉面饭等主食、甜品,或少量中餐的模式,本质上与茶餐厅模式有异曲同工之妙。新兴的“茶餐厅”,区别于传统茶餐厅的最重要的一点便是产品创新。它借用港式传统与创新相融合的意味,确立港式点心的品类。比如叉烧包,传统的叉烧包不仅油腻还粘牙,新兴茶餐厅的港式点心叉烧包则是将新鲜的山楂汁融进了叉烧包中,口感复合,清爽解腻,而且手工现做的口感要比中央工厂的冻品,更吸引挑剔的年轻消费者。除了食材搭配上的大胆尝试,还在产品视觉创新,比如橙色的虾饺、黑色的墨鱼饺,亦或是热门食材的挖掘,如咸蛋黄与叉烧的组合……每个微创新都成为喜爱猎奇的年轻人重复消费的理由。
港式茶餐厅受欢迎主要是能随意组合,点吃茶点大多为烘托休闲环境,让人以休闲玩乐为主,尽情地放松自己。其次是价格适中,一般情况下一杯茶加一些休闲菜点,三五个朋友,人均15元左右,普通消费者可以接受。另外,吃休闲茶点时间较长,人们相约吃休闲茶点就图它有个宽松的空间,能得到较长时间的休息,常常一坐就是两小时,甚至半天。随着休闲消费的发展,茶餐厅正成为都市人现代的消费潮流。港式茶餐厅假设平均日接待客人100名,每人消费15元,日营业额1500元,按50%的纯利计算,日盈利750元,月盈利2万多元,半年收回成本,全年盈利24万元。
茶餐厅经营技巧
茶餐厅可以采用开放式厨房,顾客可看到食品的操作过程。全部使用一次性餐具,员工统一着装,这样才能显得干净卫生,让顾客放心用餐。茶餐厅不仅要成为人们叙旧和洽谈生意的场所,而且还要推出特惠套餐,方便工薪族和学生。服务也很重要,顾客进店即奉送一杯免费热茶,要让人有宾至如归的感觉,从而吸引回头客。
要想取得更多的利润,必须以更好的服务,才能获得正常的利润。从正常的利润中,取出部份再投资到事业中去,以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。在经营中,要灵活,要贴心,多听取顾客的意见和建议,以便更好的对开店策略做出相应的改变,让茶餐厅店盈利更轻松更方便。
茶餐厅加盟商要时刻注重员工培训,培训内容涵盖很多方面,在安排员工参与培训时,最好由员工自主选择培训课程,弱点补充、强点优化,培训要侧重实用性,多一些茶餐厅知识,多一些销售技巧,这样茶餐厅的经营会越来越好,也就更加赚钱了。
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