医药连锁店是现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式。医药连锁店是将有着共同经营理念,服务规范和完整质量管理体系的单体药房,在一个连锁总部的统一管理下以统一进货或授权加盟等多种方式连接起来,实现统一化,标准化,规范化的经营管理,即把独立的,分散的药房联合起来,形成覆盖面更广地规模进行经营。而细节往往决定了药房管理上的成败。那么开药房加盟要注意什么?药房管理要注意什么?
一、考察药房品牌实力
实力强的药房品牌不仅有着竞争优势十分突出的发展规模,而且在药品的供应、运输、配送方面还有着较为成熟的经营模式,药品的品质相对来说也比较有保障,因此投资者在选择药房品牌时,要注重考察各品牌在药品合作供应商、药品集中配送等方面的实力情况,尽量选择实力强的品牌加盟。
二、考察药房品牌经营规模
经营规模大的药房品牌不仅可以借助旗下实体门店的高覆盖率来有效提高品牌知名度,而且还能通过经营效应来增强品牌的竞争优势,帮助品牌提高市场占有率,因此投资者在选择药房品牌时,要注重考察各品牌的经营规模情况,可以通过实地走访调查和互联网数据搜集相结合的方式来综合评估品牌经营规模情况。
三、考察药房品牌发展理念
药房品牌的发展理念不仅影响到品牌今后发展的主要方向和品牌经营模式,而且还会影响到投资者投资目标的实现,如果投资者选择了发展理念与自己投资理念不符的药房品牌,很有可能会因为目标不统一而导致药房加盟项目失败,因此投资者在选择药房品牌时,要注重考察各品牌理念情况。
1、人员管理首当其冲
人员管理向来是各药房遇到困难最多的问题,也是一项艰巨的任务。特别是一些大型的连锁药房,由于员工人数多、店面分布广,在管理中常会出现纰漏。
因此,在人员管理上,药房应做好三方面工作:
一是加强店长管理,通过培训教育不断增强店长的人事协调、管理及解决处理问题的能力,进而正确引导员工;
二是加强员工管理,健全员工管理制度,不断实现员工管理的规范化和制度化;
三是健全用人机制,通过奖惩、收入增长充分调动员工的工作积极性,增强员工的归属感,使员工工作尽心尽力。
2、商品管理认真细致
商品管理是一项繁琐的工作。药房商品种类多、品类广,如果店员责任心不强,就会影响药品销售。货架药品出现上货不及时、货签不对位的现象,会极大地降低顾客的购买欲。对于商品管理,药房应对员工进行岗位责任制考核,通过落实岗位责任制,达到人人关心商品、人人关心销售的良好氛围。
3、库存管理迫在眉睫
库存管理在药房也占据举足轻重的地位,库存积压会占用资金、库存量少会影响销售。库存管理就是对存货的管理,既要满足药房销售的需要,又要减少经营成本。药品销售信息反馈不及时,导致存货结构、周期不合理,严重影响药房的经营。
库存管理应做到如下几点:
一是准确掌握药品信息,店长应了解药房商品的存货现状,通过销量合理预测控制库存量;
二是做好库存分类管理,按照畅销商品分散保管、滞销商品集中保管的原则,减少管理成本和库存量,消除库存积压和断货现象;
三是通过盘点总结规律,掌握真实库存信息的同时,计算出药房经营指标,便于店长对门店本月运营的考核,还可从中对药品防损做好监控,减少不必要的经济损失。
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