经过多年的演变,排骨米饭以突破原有形式,从原来的“地方小吃”朝着“城市快餐”方向发展。据权威机构统计,排骨米饭于2003年走出青岛,迄今为止有十多年的历史,辐射范围概括了中国80%的城市。在郑州、洛阳、南阳、石家庄、东北、威海、烟台等地盛行。在这个行业里,对于投资人们而言,钱自然是能多赚就多赚,那就要想办法提高自己店铺的营业额,那么该怎么做呢?
一、广告宣传让顾客知道店铺
餐厅的营销第一步要做到为人所知,包括餐厅的特色菜、地址在哪儿、最为人称道的是什么。但是如何让别人知道呢?古老的餐饮行业用店招和口碑来告知,后来有了广告,如今网络时代,途径就更多了,包括微信、微博、贴吧、QQ、团购网站、外卖网站等。因此餐饮营销第一步就是走出去,让人看到、知道。
二、优化服务让顾客进入店铺
打算去一家店铺的时候,最让人改变主意的就是排队,固然排队表明这家店肯定不错才会有这么多人,但是排骨米饭店是一道快餐美食,选择排骨米饭店的消费者是没有那么多的耐心去等待的,很多餐厅在面对顾客临门的时候,往往手忙脚乱,顾客还没开口,自己这边先兵荒马乱起来,甚至一屋子的店员也服务不好三桌顾客。这是流程出了问题,扫码点餐、厨房自动化打印和线上支付等功能,采用智慧餐饮系统,将管理和服务信息化、流程化、规范化。
三、开发卖点让顾客喜欢店铺
我们还要顾客能够接受我们的餐饮定位,喜欢品尝我们的主打菜品,并且对我们的餐厅有一种跃跃欲试的感觉。要做到这一点的话,餐饮营销就要找到餐厅的核心炒作点,或情感、或文化、或年轻化,从装修、服务、菜品设计、消费方式等方面尽量去向受众靠拢,让受众感受到亲切感、惊喜感,从而喜欢上你的餐厅定位。
四、保障安全让顾客信任店铺
营销不是表面功夫,能够让消费者信服你的餐厅,在营销上要做到有一说一,有二说二,不能伪造事实、夸大餐厅的现状,并力图让餐厅在环境卫生中做到安全、健康和洁净。在服务上做到真诚、贴心和细心;在产品上做到物有所值,这才是最真的让顾客信服的餐饮营销。
五、开发特色让顾客长期选择店铺
在互联网网络营销当中,餐饮的线上的竞争并不比线下的竞争轻松多少。在餐饮营销中,要想消费者选择你家的餐厅而不是别家的酒店,那么你要做到差异化、个性化和足够的真诚,在营销的过程中吸引到消费者的注意和认可,让他们能够在众多的选择中选择你的餐厅。吸引消费者们第一次进入并不难,难得是怎么把消费者们转变为长期顾客,所以店铺要足够有特色,要让顾客能记得住。
活动营销是大部分餐馆惯用的营销手段,也是比较有效的营销方式。做活动营销一般分为这几个目的:提高收益、提高客流量、提高复购率和增加趣味性。不同的目的活动形式不同,做促销最主要的就是要有一个好的理由和吸引点,其实做促销就是:一个好的理由+一个好的方法。
提高收益的活动:满减或满送活动.消费满100减10块,满200减30元,这样消费者如果消费不够满减的金额,会额外点一些菜品用以凑单,从而提高了客单价和营收。有一次我在吃猪肚鸡时,为了凑够200元还额外点了份蔬菜,这种方式提升收益效果还是不错的。
提高客流量的活动;三人同行一人免单、指定群体打折等。这样的活动形式设定参与门槛,让符合条件的用户获得自重感,从而增加到店的动力。活动营销时,有时候限制的门槛越高,参与的人数相反越多。比如情人节期间,餐饮店完全可以做促销,凡是情侣一起吃饭的打9折.现场跟对方说“我爱你的打8.5折,现场亲对方一下的打“8折"。然后,通过各个社交平台和周边广告将消息传出去,就可以吸引大家来消费了。"情人节请彼此吃饭",就是一个好的理由。"说我爱你",“亲对方"就是方法。
提高复购率和增加趣味性的活动无外乎充值返现和搞些快闪活动之类的,让消费者玩起来。
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